Preguntas Frecuentes

Puedes comprar directamente en nuestra tienda en línea:

1. Agrega tus fragancias al carrito.
2. Captura tus datos y tu dirección de envío.
3. Paga de forma segura con Mercado Pago.

Al terminar recibirás un correo con la confirmación y el número de tu pedido.

No. Puedes comprar como invitado solo con tu correo y teléfono. Si creas una cuenta, podrás ver el historial y el estado de tus pedidos en cualquier momento.

Sí, el monto mínimo de compra es de $200 MXN, considerando el precio de tus productos con descuentos aplicados y sin incluir el envío.

Puedes agregar hasta 3 artículos por pedido. Si necesitas más piezas, puedes hacer otro pedido o escribirnos por WhatsApp para ayudarte.

Escribe tu código en el campo Cupón antes de pagar y el descuento se aplicará al total. Cada cupón tiene sus propias condiciones, como vigencia o monto mínimo; si no cumple alguna, te lo indicaremos en pantalla.

Algunos pedidos pasan por una verificación de rutina antes de enviarse, para proteger tu compra. Tu pago ya está registrado y te escribiremos en un máximo de 24 horas hábiles. No necesitas hacer nada.

Sí, enviamos a toda la República Mexicana por paquetería. El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal, antes de que pagues.

El envío es gratis en compras desde $1,600 MXN, calculado con el precio de tus productos después de descuentos. Si un cupón deja tu compra por debajo de ese monto, el envío se cobra y te lo indicamos antes de pagar.

Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago. La entrega por paquetería suele tardar de 3 a 7 días hábiles según tu ubicación.

Cuando tu paquete sale, te enviamos un correo con tu número de guía. También puedes consultarlo:

• Con cuenta: en la sección Mis pedidos.
• Como invitado: en Rastrear pedido, con tu número de pedido y el correo o teléfono que usaste al comprar.

Una dirección completa evita retrasos:

• Escribe tu código postal y elige tu colonia de la lista.
• Si vives en edificio, agrega tu número interior (depto, torre, piso).
• Usa un teléfono de 10 dígitos donde la paquetería pueda contactarte.
• En referencias, agrega algo que ayude a ubicar tu domicilio.

Todos nuestros perfumes se envían en su caja original, protegidos con plástico burbuja y dentro de una caja de cartón reforzada para que lleguen en perfectas condiciones.

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y, si llegó dañado, fotos del paquete y del producto. Revisamos tu caso con la paquetería y te damos una solución.

Pagas de forma segura con Mercado Pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito y saldo de Mercado Pago. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Por ahora no. Solo aceptamos pagos inmediatos, como tarjeta o saldo de Mercado Pago, para poder preparar tu pedido en cuanto confirmamos el pago.

Por ahora no ofrecemos meses sin intereses de forma permanente. Cuando tengamos una promoción con meses sin intereses, la anunciaremos en la tienda.

No manejamos pago contra entrega. El pago se realiza al hacer tu pedido para poder prepararlo y enviarlo cuanto antes.

Revisa que los datos de tu tarjeta sean correctos y que tenga saldo o línea disponible. También puedes intentar con otra tarjeta. Si el cargo aparece en tu banco pero tu pedido no se confirmó, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.

Para cancelar tu pedido, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te ayudamos.

Sí. Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes 5 días hábiles a partir de que recibes tu pedido para cancelar la compra. Te reembolsamos el precio pagado y el costo de envío de regreso corre por tu cuenta. Por higiene, el perfume debe estar sellado y en su empaque original.

El reembolso se hace al mismo medio de pago que usaste, a través de Mercado Pago, y te avisamos por correo cuando lo procesamos. El tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco.

Sí, todos nuestros perfumes son 100% originales. Trabajamos con las marcas Gulf Orchid, Lattafa, Paris Corner y French Avenue. Cada fragancia viene sellada de fábrica con su código de barras y lote.

Nuestros perfumes son Eau de Parfum (EDP), con alta concentración de esencias. La duración promedio es de 6 a 10 horas, según tu tipo de piel y la fragancia.

Por el momento no manejamos muestras individuales. En nuestro WhatsApp te enviamos videos, notas olfativas y recomendaciones personalizadas según tus gustos.

Sí, tenemos fragancias masculinas, femeninas y unisex. Puedes filtrarlas en la tienda o pedirnos una recomendación por WhatsApp.

Cuéntanos por WhatsApp para quién es, qué aromas le gustan (dulces, florales, frescos o amaderados) y la ocasión. Te recomendamos opciones según su estilo.

Escríbenos por WhatsApp desde el botón de la página y te respondemos lo antes posible. Ten a la mano tu número de pedido si tu duda es sobre una compra.

Sí. Nuestro sitio usa conexión segura (HTTPS) y los pagos se procesan con Mercado Pago; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta. Tus datos personales se usan solo para procesar y enviar tu pedido.

Necesitamos un correo permanente para enviarte la confirmación, la guía y cualquier aviso de tu pedido. No aceptamos correos temporales. Revisa también que esté bien escrito.