Política de Reembolso

En Lujo Oriental, nos dedicamos a ofrecer fragancias premium y de larga duración que reflejan lujo y sofisticación. Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Elegibilidad

Las devoluciones se aceptan dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que:

• Los artículos no hayan sido usados, estén en perfecto estado y se devuelvan en su empaque original, junto con la factura original.
• Todas las etiquetas, sellos y materiales complementarios (incluyendo muestras o folletos) se mantengan intactos.
• Las compras en línea se devuelvan a través del proceso designado de devoluciones en línea.

Los artículos adquiridos durante periodos promocionales, descuentos u ofertas especiales no son elegibles para devolución.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web. Una vez aprobada la solicitud, nuestro equipo coordinará la recolección. Te pedimos que el producto esté correctamente embalado y sellado para asegurar que llegue en perfectas condiciones.

Reembolsos

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, se te notificará el resultado.

• Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
• Los pagos realizados en línea serán reembolsados al método de pago original.
• Todos los reembolsos se emitirán en la moneda original de la transacción.

Consideraciones Importantes

• Los artículos devueltos usados, dañados o incompletos pueden no ser aceptados y serán devueltos al remitente.
• Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo sea un producto defectuoso o un error de nuestra parte.